Обмен и возврат товара
Товар, заказанный на www.tekstil-opt.com может быть возвращен в течение 14 дней с момента доставки товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа, должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Обращаем Ваше внимание, что реальный цвет товаров может немного отличаться от фотографий на сайте. При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в которой присутствует следующая фраза: "Товар получил. Упаковка не повреждена, не нарушена. Претензий не имею.". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Условия возврата/обмена товара надлежащего качества
- Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
- Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
- При отказе от товара, который является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
- В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость доставки товара от покупателя до продавца не возвращается.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:
- Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей)
- Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а именно из пункта Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо уведомить нас по телефону 8 (495)-136-59-73 или электронной почте info@tekstil-opt.com и обсудить дальнейшие действия по возврату.
Вернуть товар с приложенными документами (заявление на возврат, товарный чек) Вы можете одним из следующих способов:
- курьерской службой СДЭК (стоимость возврата будет равна стоимости доставки)
- в офисе (по предварительной договоренности с менеджером по телефону)
Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя (обязательно укажите в заявлении на возврат все банковские реквизиты).